💬 Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas para brillar sin límites
¿De qué materiales están hechas las piezas de Stellza?
Todas nuestras piezas están hechas de acero inoxidable de alta calidad y terminadas con una gruesa capa de oro real de 18 quilates utilizando tecnología avanzada de recubrimiento PVD , lo que las hace impermeables, libres de deslustre y resistentes al sudor para un brillo duradero.
¿Las joyas de Stellza harán que mi piel se vuelva verde o se desvanezca con el tiempo?
De ninguna manera. Nuestras joyas no contienen níquel ni plomo, y son hipoalergénicas , lo que significa que son seguras para todo tipo de piel y no se decoloran, oxidan ni manchan.
¿Puedo usar joyas Stellza en la ducha o en la playa?
Por supuesto. Stellza está diseñada para que te acompañe dondequiera que brilles. Nuestras piezas son impermeables y resistentes al sudor , perfectas para usar a diario, desde el entrenamiento matutino hasta las cenas nocturnas.
¿Hacen envíos internacionales?
Por supuesto. ✨ Ofrecemos envío GRATIS a todo el mundo en todos los pedidos, porque tu brillo merece viajar, sin importar dónde estés.
¿Tengo que pagar derechos de aduana o impuestos?
Nuestros productos son livianos, por lo que en la mayoría de los casos no se aplican aranceles ni impuestos.
Para envíos a Puerto Rico y Estados Unidos, actualmente no se aplican aranceles ni impuestos. Sin embargo, esto puede cambiar según las regulaciones gubernamentales.
Para otros países, podrían aplicarse aranceles o impuestos aduaneros. Es responsabilidad del cliente consultar con las autoridades locales y cubrir los cargos correspondientes.
Stellza no es responsable de retrasos causados por la aduana o por el pago de derechos o impuestos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío suele tardar entre 5 y 15 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Siempre enviaremos tu pedido lo antes posible y te enviaremos la información de seguimiento una vez que esté en camino.
Tenga en cuenta que, en algunos países, especialmente en Latinoamérica, los plazos de envío pueden ser mayores debido a las aduanas y la logística local. Le recomendamos consultar nuestra Política de Envíos para obtener más información.
¿Puedo devolver o cambiar mis joyas?
En Stellza, todas las ventas son finales, pero si tu pieza llega dañada o recibiste el artículo equivocado, estamos aquí para solucionarlo. ✨ Consulta nuestra Política de devoluciones y cambios completa para obtener todos los detalles.
¿Aún tienes preguntas?
Contáctenos en support@shopstellza.com: siempre estamos aquí para ayudarlo a brillar.